خلل في اتصال آيفون 18 برو ماكس يدفع أبل إلى تحديث جديد.. والاستبدال يلوح للمتضررين

أطلقت شركة «أبل» تحديثاً جديداً لإعدادات الشبكة يستهدف مستخدمي هاتف «آيفون 18 برو ماكس» المشتركين في شبكة «AT&T» بالولايات المتحدة، في محاولة لمعالجة مشكلة انقطاع الاتصال التي أثارت شكاوى منذ الأيام الأولى لطرح الهاتف في الأسواق.

ويحمل التحديث الجديد الرقم 72.0.3، مقارنة بالإصدار السابق 72.0.2، ويأتي بعد طرح تحديث نظام التشغيل التجريبي iOS 27.0.1، وسط استمرار التقارير عن معاناة بعض المستخدمين من فقدان الاتصال بالشبكة.

وبحسب تقرير لموقع «ديجيتال تريندز»، بدأت الشكاوى بالظهور أواخر سبتمبر الماضي، إذ لاحظ مستخدمون اختفاء مؤشر قوة الإشارة وظهور علامة «SOS» المخصصة لاتصالات الطوارئ بدلاً منه. ويؤدي الخلل إلى تعذر إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام بيانات الهاتف المحمول، سواء بصورة متقطعة أو نتيجة انقطاع كامل للخدمة.

تحديث جديد وسط تساؤلات عن الحل

وكانت أبل قد طرحت تحديث iOS 27.0.1 إلى جانب تحديث لإعدادات شركة الاتصالات بهدف الحد من انتشار المشكلة، لكن تقارير المستخدمين أشارت إلى أن هذه الخطوات لم تحقق نتائج واضحة لدى بعض الأجهزة المتضررة بالفعل.

ووفقاً للمعلومات الواردة في التقرير، قد تحتاج الهواتف التي فقدت الاتصال بالشبكة بصورة مستمرة إلى الاستبدال بأجهزة جديدة، فيما تحدث بعض المستخدمين عن صعوبات واجهتهم عند طلب استبدال هواتفهم بموجب الضمان.

ولا تزال فعالية تحديث إعدادات الشبكة الجديد في معالجة الحالات المتضررة غير مؤكدة حتى الآن، كما لم يتضح ما إذا كان سيعالج الخلل بصورة نهائية أم سيقتصر تأثيره على منع ظهور المشكلة في أجهزة أخرى.

اختلاف في مكونات الاتصال بين الطرازات

وتشير التقارير إلى أن نسخة «آيفون 18 برو ماكس» المخصصة للسوق الأميركية تستخدم مودماً من شركة «كوالكوم»، بينما تعتمد طرازات أخرى من التشكيلة الجديدة على شريحة C2 التي طورتها أبل داخلياً.

ويتركز الخلل المبلغ عنه في الوقت الحالي على مستخدمي «AT&T» في الولايات المتحدة، ولا تتوافر معلومات مؤكدة تشير إلى امتداده بالنطاق نفسه إلى بقية شركات الاتصالات أو الأسواق العالمية.

وبين التحديثات المتتالية وشكاوى الاستبدال، يبقى مدى نجاح الإصدار 72.0.3 في إنهاء مشكلة الاتصال موضع ترقب من المستخدمين المتضررين.